Penangguhan dan reaktivasi
Workspace yang ditangguhkan hanya dijeda, bukan dihapus. Datanya tetap utuh, dan tidak ada pekerjaan terjadwal yang berjalan sampai workspace diaktifkan kembali.
Mengapa sebuah workspace ditangguhkan
| Penyebab | Kapan |
|---|---|
| Uji coba berakhir | Anda tidak berlangganan sebelum masa uji coba gratis berakhir. |
| Langganan tidak diperpanjang | Pembayaran perpanjangan tidak dilakukan sampai akhir periode penagihan, setelah rangkaian pengingat yang dijelaskan di Penagihan. |
| Pembatalan | Anda membatalkan langganan, dan periode penagihannya sudah berakhir. |
Anda menerima email sebelum masing-masing hal ini terjadi, dan sekali lagi saat hal itu benar-benar terjadi.
Apa arti penangguhan
- Pekerjaan terjadwal berhenti — scheduler workspace dimatikan, sehingga ringkasan email, pengingat otomatis, dokumen berulang, dan integrasi tidak berjalan.
- Data tetap disimpan persis seperti kondisi terakhirnya, selama periode retensi yang dijelaskan di bawah. Cadangan harian tidak lagi diambil untuk workspace yang ditangguhkan, tetapi cadangan dari sebelum penangguhan tetap tersimpan selama 30 hari seperti biasa.
- Alamatnya tetap milik Anda. Subdomain tidak dilepas untuk bisa diambil orang lain.
Mengaktifkan kembali
Buka My account (halaman akun Anda) lalu bayar tagihan perpanjangan yang tertunggak atau berlangganan salah satu paket. Workspace diaktifkan kembali segera setelah pembayaran terkonfirmasi, dan semua orang dapat masuk lagi. Pekerjaan terjadwal berjalan lagi mulai saat itu; jadwal yang terlewat selama penangguhan tidak akan dijalankan menyusul.
Jika workspace belum juga aktif dalam beberapa menit setelah pembayaran terkonfirmasi, hubungi tim dukungan dan sebutkan nama workspace Anda.
Retensi dan penghapusan data
Workspace yang ditangguhkan atau dibatalkan tetap disimpan, beserta seluruh datanya, selama periode retensi. Jika pada akhir periode tersebut workspace masih berstatus ditangguhkan atau dibatalkan, satu cadangan terakhir diambil dan workspace dihapus permanen: basis data, berkas yang diunggah, dan subdomain dihapus, dan catatan workspace hanya disimpan untuk keperluan audit. Lama periode retensi merupakan bagian dari perjanjian layanan Anda; tanyakan kepada tim dukungan jika Anda tidak yakin ketentuan mana yang berlaku bagi Anda.
Mengaktifkan kembali workspace kapan pun selama periode retensi akan membatalkan penghapusan itu. Jika Anda ingin sebuah workspace dihapus lebih cepat, ekspor dulu data yang Anda perlukan (lihat Cadangan) lalu hubungi tim dukungan — penghapusan tidak dapat dibatalkan.